Une gestion au plus proche des locataires permettant un accompagnement en phase avec notre conviction et vocation sociale
Soucieux d'offrir une qualité de service optimale, nous sommes présents et à l'écoute de nos locataires grâce à un réseau de proximité composé de 700 collaborateurs de terrain.
Résolument tournés vers l'innovation, nous faisons évoluer nos services et créons de nouveaux métiers en vue d’apporter des réponses concrètes à nos locataires.
Ces nouveaux métiers ou services sont :
- le Médiateur du Locataire qui résout en dernier recours les litiges non solutionnés
- la Mission Sureté-Prévention qui œuvre au quotidien pour rendre nos résidences plus sûres
- Opievoy Assistance qui intervient dans les cas d'urgence en dehors des horaires d'ouverture des loges et des agences
- l'Observatoire des Charges qui assure la maîtrise des charges locatives.
La mission originelle d’un bailleur est de fournir et d'entretenir un logement. Aujourd'hui nos missions évoluent. Nous sommes ainsi engagés dans une démarche d'accompagnement social et d'amélioration du bien-être de nos locataires dans leur environnement de proximité.
L'Opievoy accompagne ses locataires de leurs démarches.
L’évolution de nos missions de bailleur social :
- accompagner les locataires dans leur parcours d’habitat
- animer nos résidences pour développer le lien social entre résidants
- favoriser la mixité et lutter ainsi contre les effets de ghettoïsation
- soutenir nos locataires en difficulté,
- permettre la convivialité des rencontres et des échanges
- s'associer aux actions des partenaires locaux dans les projets destinés aux habitants des quartiers
- anticiper les modes de vie de demain en réalisant des projets de construction et réhabilitations pertinentes.
Ces missions représentent notre volonté d'être un bailleur social novateur, à l'écoute, et respectueux du développement durable. C’est pour toutes ces raisons que depuis 90 ans l'Opievoy évolue tout en restant fidèle à sa vocation et à sa conviction sociale.
